sábado, 19 de abril de 2014

RS - Porto Alegre : ANALISTA DE SUPORTE (04 Posições)



Profissional de nível pleno com experiência em Suporte On Site - 2° nível, conhecimentos de  Automação de Lojas: PDV´s, Impressoras Fiscais, TEF, implantação de Soluções de Automação de Caixas e conhecimento básico de Windows/Rede.
Disponibilidade para trabalho noturno, feriados e finais de semana
Será responsável pelo atendimento de Suporte de 2° nível de caixa/Integração;
Dar continuidade aos chamados abertos pelo suporte de 1° nível identificando, analisando e solucionando incidentes/problemas informados;
Realizar testes, visando reproduzir o problema para agilizar as correções;
Manter os clientes informados sobre a evolução dos chamados, repassando a data de resolução;
Abrir chamado no sistema de controle da empresa, encaminhando os erros para a fabrica de software;
Atuar preventivamente nas situações de problemas (ou potenciais riscos de problemas);
Disponibilizar para o cliente as correções liberadas pela fabrica de software juntamente com documentação de Gerencia de Mudança e Implementação;

Certificar com o cliente que o problema foi realmente resolvido;
Sugerir melhorias de software à fabrica, baseadas no histórico de atendimentos realizados;
Garantir a satisfação do cliente /usuários com os softwares da empresa;
Manter-se atualizado em relação as implementações, alterações e qualquer tipo de mudança nos sistemas da empresa.
É importante o nível superior completo ou graduação em andamento em cursos EAD.
Horário: disponibilidade para trabalhar à noite.
Contratação: CLT + Benefícios
Local: Porto Alegre - RS
Líder na América Latina em tecnologia de gestão empresarial para o Varejo, com mais de 9.600 clientes no Brasil, América Latina e Europa, e 68.000 PDVs instalados.
Presente no mercado há quase 30 anos, a empresa conta com mais de 1.400 colaboradores em sua matriz e filiais e dispõe de unidades de relacionamento e parceiros distribuídos pelo Brasil e exterior.
A empresa oferece os seguintes benefícios: Assistência medica e odontológica, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte e vale refeição.

Interessados pela oportunidade devem enviar currículo com pretensão de remuneração para debora@staffrh.inf.br indicando o cargo no assunto.

Favor informar que esta vaga foi visualizada no blog ONG da Rute.
Candidatos e empresas, se possível, peço que me enviem um feedback, deixando um comentário aqui nesta vaga.
CANDIDATOS: Dizer aqui nos comentários se foram chamados para entrevistas, se conseguiram a vaga.
Eu NÃO recebo currículos, portanto não enviem para mim.
Eu NÃO faço a intermediação entre candidatos e empresas, portanto qualquer dúvida, escrevam para o email que consta na vaga.

EMPRESAS: Dizer se apareceram candidatos através desta postagem, se contrataram alguém que tenha visto a vaga no blog ou na fanpage.
Obrigada!
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Prêmios TopBlog: 2009 - 2010 - 2011


PRÊMIO TOPBLOG 2009
MELHOR blog na categoria Variedades profissional

O blog ongdarute.com foi escolhido pela votação popular
como sendo o primeiro blog do Brasil na categoria, em 2009.
OBRIGADA por terem acreditado e votado no blog!



PRÊMIO TOPBLOG 2010
Somos TOP 2!!!
Muito obrigada a todos que votaram no blog!!




PRÊMIO TOPBLOG 2011
Somos TOP 2, novamente!!!
Muito obrigada a todos que votaram no blog!!